Reizen beginnen en eindigen op het vliegveld. Eerste en laatste indrukken dus. Vebego Cleaning Services begrijpt de steeds veranderende 24/7 dynamiek van luchthavens. We kennen ook het belang van hygiëne en schoonbeleving voor het resultaat van een vliegveld: tevreden reizigers.
Dat is precies wat we leveren, met maatwerk vliegveld schoonmaak en aangrenzende facilitaire diensten. En we verbeteren iedere dag. Altijd samen met jou en op basis van jouw behoeften. Dat vinden we great work.
Een kantoor heeft een vrij voorspelbare basis: je weet ongeveer wat wanneer vies wordt. Op een luchthaven is dat anders. Daar ben je afhankelijk van het passagiersaanbod. Denk je nét de planning rond te hebben, wijzigt er een gate of landt een vliegtuig later dan gepland. Daardoor is het plotseling drukker op andere plaatsen en momenten. Het continu aanpassen van de dienstverlening is dus van het grootste belang om de beleving van schoon op hoog niveau te houden. Dit doen we door het voorspellen van menselijk gedrag en door het vergaren van de juiste data.
Je kent het wel: het vliegtuig landt en iedereen haast zich naar het dichtstbijzijnde toilet. Meer bezoekers zorgen natuurlijk voor meer vervuiling. We houden de vluchttijden dan ook nauwlettend in de gaten en zorgen dat we daar zijn waar het nodig is. Daarnaast werken we in de sanitaire ruimtes met people counters, sensoren die mensen tellen, en met heat maps die met kleuren tonen waar het druk is. Ook kunnen passagiers ons directe feedback geven, met onze smiley-kastjes genaamd SmileyTouch. Is het ergens druk of ontvangen we ontevreden smileys? Dan gaan we er snel op af.
Technisch schoon is belangrijk, maar uiteindelijk draait het ook om de beleving. Wanneer het erg druk is bij een toiletgroep, kunnen we deze weliswaar op dat moment niet goed reinigen. Maar we kunnen het wel bijhouden. Een schone bril en geen papier op de vloer maakt immers al een groot verschil. Voeg er een frisse geur aan toe en de beleving is direct goed. Fijn voor de reiziger én erg belangrijk voor de scores van de totale tevredenheidsmetingen van jouw vliegveld.
Op een luchthaven schoonmaken, betekent steevast werken vóór de schermen. Passagiers hebben nu eenmaal regelmatig hulp nodig. En ze komen uit alle windrichtingen, wat communicatie soms lastig maakt. Onze schoonmakers ontvangen dan ook een speciaal voor het vliegveld ontwikkelde gastgerichtheidstraining, die hen in staat stelt antwoord te geven op vragen van internationale reizigers. Onze schoonmakers zijn gastheren en -vrouwen en helpen reizigers de weg te vinden, leggen uit hoe ze de juiste gate vinden en verwijzen ze door naar een lekker koffietentje. Geen vraag is te gek.
